不签“承诺书”不退款?英孚教育被曝光为“诱导消费”

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Bella
Bella 2021-01-22 10:55

?不签《承诺书》不退款?近日,刘女士致电中国金融网,表示对英孚教育课程质量不满,要求退款。对方提出“扣除四个月学费和10%违约金”,并要求刘女士签署“退款一事不要告诉任何人”的承诺书。如果没有,就不退款。刘女士认为,英孚教育提出的条件属于“霸王条款”。

刘女士说,申请的时候,英孚教育的销售人员说,只要每天学习5分钟,就可以看没有字幕的美剧,和外国人交流。但刘女士说,她每天学习两个小时,三个月下来,没有达到看没有字幕的美剧,和外国人交流的水平。

此外,刘女士还与中国网财记者指出,在课堂上,英孚教育的英语学习体系往往令人尴尬。移动应用多次登陆学习中心后,出现页面错误。“我看不见老师,也听不见老师的讲话。我上课可以有40分钟,我可以有10分钟的交流时间,我不能正常上课。”刘女士说,在线小组对话课程促进了英语母语教师的教学,但事实上,每门课程都是由中国教师教授的。“一个小时的课程有一半是专门讲对话的,感觉课后什么都没学到。订阅系统中也有重复的课程。”刘女士说,由于这些原因,她决定六节课后不去,并于10月18日提出退款。

“一开始,英孚不同意。10月30日,公司来电同意退款,但要扣除4个月的学费和20%的违约金。“刘女士认为英孚教育的条件不合理。她退款是因为对英孚的课程质量不满意,不违反合同。怎么会有违约金?刘女士说,11月1日,英孚教育工作人员再次来电,称可以退款,但要扣除4个月的课程费和10%的违约金,并要求刘女士提供工资证明、房屋合同等材料。刘女士表示,除了这些条件,英孚教育还要求她在同意退费前签署一份“不要告诉别人退费情况”的承诺书。我不接受这种待遇。他们说退款手续只保留到11月3日。如果他们不同意这些条款,他们就不能退款。关闭我的退款请求。”刘女士告诉《中国互联网金融》记者,英孚教育的销售人员存在强迫消费、诱导消费的行为。当他们去咨询时,售货员会付押金。如果没有提到现金,他们建议用微信或者支付宝支付。如果你拒绝,你会被困在商店里,不能出来。更重要的是,你说没钱之后,销售会议就开了。以你的名义。”

针对刘女士的投诉,英孚教育11月10日表示,刘女士于2017年6月购买了24个月的在线课程,并于10月25日申请退款,超过了30天的无条件退款期限。由于个人原因,学生需要提前终止课程合同。英孚教育表示,30天无条件退款是业内最长的无条件退款期限。目的是让学生在30天内充分体验这门课程,判断是否适合自己。“对于超过30天的退款申请,我们将根据当地法律法规协商解决,并遵守相关部门的消费者保护规定。”

英孚教育声称采用符合国家法律法规的标准合同,要求课程顾问帮助学生充分理解合同条款,并在购买前签字确认。我们也希望学生能遵守合同的精神。我们定期审查与第三方的合同,以确保它们不包含对消费者不公平的条款。"

1条回答
  • 2021-01-22 10:55
    现在没法说了,英语培训学校太多了,在网上看了半天都没找到合适的,后来碰哟推荐了这家一对一外教的英语培训学校,就带着孩子去试听了,还给做了英语水平测试,感觉挺好的,打算报班了。 阿卡索英语很好,孩子在这边培训,回到家之后经常和我们一起说英语,还喜欢自己一个人看英语故事书
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